Mijn Klacht:

Goedemorgen,

In Juli ben ik naar Ibiza op vakantie geweest. Na een eindeloze hoeveelheid mails om een koffer bij te boeken was dit gelukt, echter tijdens het inchecken (een dag van te voren) bleek de koffer niet erbij te staan. Weer gebeld met gate1, zij zag dat hij wel betaald was alleen niet toegevoegd was. Zij raadde me aan omdat het zo kort dag was om de koffer nogmaals te betalen en de bon bij terugkomst in holland te overleggen en zo het bedrag terug te krijgen gezien de fout bij gate1 lag.

Dit heb ik inmiddels per mail al 6 x gedaan en ik probeer nu ook al een week lang iemand aan de lijn te krijgen, maar zonder resultaat…
Zou iemand me hierover kunnen bericht, want ik ben erg teleurgesteld in de service.

vriendelijke groet
Ellen Deckers

Gewenste Oplossing:

als ik het geld voor de bijbetaalde koffer terug heb ontvangen op mijn rekening.