Klachtenbrief voor Gate1.nl

Onderwerp: Juridische klacht over technische problemen bij het boeken van tickets

[ huidige datum ]

Gate1.nl Klantenservice
[ Bedrijfsadres ]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief met een klacht over de voortdurende technische problemen die ik ondervind op uw boekingsplatform. Ik wil graag vliegtickets boeken naar IJsland, maar ik krijg telkens de foutmelding code 500. Door deze technische storing kan ik mijn boeking niet voltooien.

Ik wil erop wijzen dat deze situatie een directe inbreuk is op mijn rechten als consument. Conform artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek ben ik als consument gerechtigd om een overeenkomst met u aan te gaan zonder enige belemmeringen. Dergelijke technische storingen maken deze rechtvaardige transactie moeilijk en frustrerend voor mij.

Het is niet acceptabel dat ik herhaaldelijk problemen ondervindt op uw website en wordt belemmerd in het vrij uitvoeren van mijn consumentenrecht om een transactie te voltooien. Als klant verwacht ik een soepele en probleemloze ervaring bij het boeken van mijn vliegtickets.

Van u verlang ik nu om de technische problemen op uw website zo snel mogelijk op te lossen, zodat ik mijn vliegtickets kan boeken. De tijd dringt en ik wil ervoor zorgen dat ik niet verder wordt benadeeld in dit proces.

Graag wil ik u ook verzoeken om mij op de hoogte te houden van de ontwikkelingen en hoe u van plan bent om deze kwestie op te lossen. Ik wil graag weten welke stappen u neemt om een gelijksoortig incident in de toekomst te voorkomen.

Als dit probleem niet naar tevredenheid wordt aangepakt, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, met inbegrip van het rapporteren van deze zaak aan de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en het indienen van een formele klacht onder de Wet Bescherming Consument bij Verkoop van Goederen en Diensten (WBCVGDS).

Ik zie uit naar uw snelle reactie en een bevredigende oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[ Uw naam ]
[ Uw e-mailadres ]