Mijn Klacht:

Ik heb in December vorig jaar mijn gezin 5 ticket vliegtickets geboekt van en naar de USA. Helaas heeft de vluchtmaatschappij sinds die tijd de vluchten veranderd en is de overstaptijd tussen de vluchten in JFK minder minder dan 40 minuten geworden waardoor het met een jong gezin onmogelijk wordt de aansluiting te halen. Nadat ik met de maatschappij heb gebeld blijken andere opties mogelijk te zijn voor dezelfde prijs. Na 3 emails naar GATE1 heb ik nog steeds geen antwoord of mijn vlucht veranderd kan worden en blijken ze geen telefoons te hebben op kantoor. Een telefoontje had de situatie binnen 2 minuten geholpen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als iemand mij beld en de vlucht veranderd naar een andere vlucht die de maatschappij heeft voorgesteld. Ik vlieg over twee weken met 3 jongen kinderen dus het is noodzaak dat die snel wordt opgelost zodat er nog stoelen naast elkaar beschikbaar zijn in het vliegtuig