Suzanne1993 op 22 november 2022 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft tickets geboekt via Gate1.nl, maar deze niet kunnen gebruiken vanwege COVID-19. Ondanks bevestiging van American Airlines dat het geld teruggevorderd kan worden via Gate1, is de klant niet in staat om contact op te nemen met het bedrijf, aangezien telefoongesprekken niet doorkomen en contactformulieren onbeantwoord blijven.
Tickets geboekt maar niet gebruikt ivm COVID. American Airlines zegt dat we het geld gewoon terug kunnen krijgen via Gate1, maar er is geen contact mogelijk. Bellen lukt niet en contactformulieren worden niet beantwoord.
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gate1.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gate1.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
