Mijn Klacht:
Beste mensen,
Afgelopen januari hebben we vier tickets geboekt en betaald, naar Bogota op 06-08-2023.
We hebben hier wel een bevestigingsmail van gekregen en op 20 februari kregen we een mail met vluchtwijzigingen.
Men geeft ook aan dat via mijn Gate1 alle ticketgegevens in te zien zijn en te beheren. Maar als wij op deze site inloggen, krijgen we slechts de melding dat er geen boekingen zijn!
Het lukt ons niet om contact te krijgen met Gate1. Als we het contactformulier invullen, krijgen we de melding dat het erg druk is en de formulieren op volgorde van vertrekdatum worden behandeld en een reactie dus lang kan uitblijven!
Maar wij willen juist zo snel mogelijk contact en de bevestiging dat onze tickets geboekt zijn!!!
Vriendelijke groeten,
Floortje Tielens en Rick de Kraker
Gewenste Oplossing:
We willen heel graag contact met Gate1 en de bevestiging dat onze tickets daadwerkelijk geboekt zijn! Bovendien willen we alle gegevens terug kunnen zien in mijn Gate1!
