Een klant van Gate1.nl heeft maanden geleden een vlucht geboekt en heeft een naamswijziging aangevraagd, waarvoor betaald is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en het invullen van het formulier, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen, zelfs niet na de beloofde termijn van een week.
BOOKED OUR FLIGHT MONTHS BEFORE THEN WE NEED TO CHANGE NAME. PAID THE FUCKING REQUEST AND SAID THEY SAID WE WILL RECEIVE FEEDBACK AFTER A WEEK. MONTHS LATER STILL NOTHING!!!!!
FILLED IN THE FORM MULTIPLE TIMES BUT NO RESPONSE!!!!
JUST CHANGE THE FUCKING NAME AND SEND THE NEW TICKET!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gate1.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gate1.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
