Mijn Klacht:
Wegens corona had men ons geadviseerd om ons uit te schrijven zodat we deze vlucht later konden plannen.
Betreft boeking met TripID 5327929.
Hierbij bevestig ik officieel dat mijn vluchten Brussel- Reykjavik op 12/5/20 en terug op 27/5/20 mogen verwijderd worden om de boeking”open” te laten.
De volgende stap is het doorgeven van je nieuwe reisdata. dat heb ik meermaals gedaan en men ging ons dan contacteren doch dit is nooit gebeurd. Ik heb hiervoor meerdere mails verstuurd maar er is nooit op gerageerd waardoor de nieuwe reisdatums voorbij waren eer er reactie was.
Ik heb ook de terugbetaling gevraagd maar dat zou men niet doen.
Gewenste Oplossing:
Een grotendeelse terugbetaling van onze tickets
