Mijn Klacht:
Op de website van Gate1 stond dat er standaard geen ruimbagage mee mag, dus iIk heb 110 euro extra betaald om dat wel te mogen. Later tijdens contact met United Airlines zelf zeiden zij dat dat niet nodig was, omdat dit standaard bij alle tickets is inbegrepen.
Daarnaast heb ik nog eens 165 euro extra betaald voor stoelkeuze, alleen is dit nooit aan UA doorgegeven. Nu zitten wij dus met zijn vijven niet bij elkaar én niet bij het raam, zoals we specifiek gekozen hebben en waarvoor we ook betaald hebben.
Een heel vervelend begin van onze vakantie, met dank aan Gate1.
Gewenste Oplossing:
Het absolute allerminste wat Gate1 kan doen is de onnodig gemaakte kosten terugbetalen. Het liefste zitten wij natuurlijk nog steeds bij elkaar en ook bij het raam.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
