Mijn Klacht:

Omwille van een heel erg zware oncologische operatie kon ik onmogelijk een geboekte reis aanvatten naar New York.
Meer dan EEN MAAND voor de reis wilde ik deze annuleren, maar blijkt dat de verzekering die men mij verkocht heeft, enkel geldig is voor Nederlandse inwoners. Onbruikbaar dus.
Ik ben Gate1 blijven schrijven en vragen naar een bevestiging van de annulatie, (13 mails) en heb ook een geldig document van mijn oncoloog waarin staat dat ik niet kon reizen.
Toch krijg ik vandaag, meer dan een maand na de reisdatum, bericht dat Gate1 niet kan terugbetalen. Enkel een bon van 35€. Op een ticket van 350€…

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het ticket terugbetaald krijg.