Mijn Klacht:
De horlogewijzers doen het niet meer. Ik heb het horloge bijna een jaar … maar de wijzers geven geen juiste tijd meer aan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het horloge de juiste tijd weergeeft.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Garmin has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Lodewijk, Als eerst ons excuus voor de late reactie. Ik zie dat er inmiddels mailcontact is geweest en dat daar een voorstel is gedaan om het toestel om te ruilen. Er wordt gevraagd naar enkele gegevens om dit mogelijk...
Een klant van Garmin heeft problemen ervaren met zijn Vivio active horloge, waarbij de wijzers niet meer de juiste tijd aangeven. Het horloge is bijna een jaar oud en de klant heeft deze storing gemeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Garmin in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Garmin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Garmin
Heeft op 08 februari 2021 om 15:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Lodewijk,
Als eerst ons excuus voor de late reactie. Ik zie dat er inmiddels mailcontact is geweest en dat daar een voorstel is gedaan om het toestel om te ruilen.
Er wordt gevraagd naar enkele gegevens om dit mogelijk te maken. Echter is er op deze mail nooit gereageerd. Als u hier als nog gebruik van wilt maken, dan vernemen wij dat graag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen
Garmin Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
