Klacht over Garmin: totaal geen ondersteuning

Mijn Klacht:

betreft Garmin Etrex Vista, inmiddels 15 jr. oud. Vanaf de aankoop was het vinden van satellieten een ellende, apparaat is in de kast beland ipv onder garantie laten nakijken. Garmin weigert om enige moeite te doen (controle check oid) omdat het op voorhand al te oud is om te repareren terwijl niet eens vast staat of het kapot is. Je wordt verwezen naar de winkel en die is afhankelijk van de fabrikant ( Garmin) en die verwijst je weer naar de winkel. De winkel heeft geen werkplaats of vergelijkbaar dus je kunt niets doen, je bent dus overgeleverd aan ….. niemand.

Gewenste Oplossing:

Als Garmin de verantwoordelijkheid neemt om in ieder geval de klant te helpen door hun eigen product te controleren op mankementen. De tussenhandel is daar niet voor verantwoordelijke of aansprakelijk.
Service en support zijn voor Garmin loze termen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Garmin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Garmin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Garmin

Heeft op 18 september 2018 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte B Hoogwoud, dank voor uw klacht. Helaas kunnen wij voor producten die ouder zijn dan 15 jaar geen service meer verlenen. De techniek is in al die jaren behoorlijk veranderd. Wij hopen dat u dit begrijpt. Ook eventuele onderdelen van dergelijke verouderde producten zijn niet meer voorhanden. Nogmaals dank voor uw begrip. Vriendelijke groet - René - Garmin Nederland

BHO

Heeft op 20 september 2018 om 19:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

het gaat niet om service, het gaat er mij om dat ik een product heb gekocht wat ogenschijnlijk het niet goed doet en zij blijven weigeren om het product te onderzoeken. Ik ga er niet vanuit dat zij het kunnen oplossen maar of zij minimaal kunnen vaststellen dat het inderdaad een probleem is. Ik praat niet over een ding van een paar euro maar ca 400 euro. Als zij slechts afgaan op de leeftijd van een product moet men zich afvragen of Garmin wel achter de kwaliteit van hun product staat ook bij een lange levensduur en het leveren van kwaliteit in de breedste zin van het woord. daarnaast is dit probleem niet het gevolg van de levensduur maar was aanwezig bij de aankoop.

Klacht: totaal geen ondersteuning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Garmin

Vergelijkbare klachten in Electronica - GPS