Klacht: ritten Garmin 1000 niet te uploaden

MHon op 20 februari 2018 over Garmin in de categorie Electronica - GPS

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Garmin is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Garmin
Categorie Electronica - GPS
Status In behandeling
Datum 20 februari 2018

Sinds 11 februari lukt het de gebruiker niet om ritten van de Garmin 1000 te uploaden. De Connect-app toont een smalle balk onderaan het scherm en Garmin Express geeft aan dat de bestanden niet geschikt zijn, met de optie om deze te verwijderen. Ondanks het terugzetten naar fabrieksinstellingen en problemen met zowel Bluetooth als wifi, blijft het uploaden van de ritten problematisch, waardoor de gebruiker handmatig activiteiten in Strava moet invoeren.

Mijn Klacht:

Helaas zijn sinds de 11 februari jl mijn gereden ritten met de GArmin 1000 niet te uploaden. Connect app geeft een heel smal aan de onderkant beeld van het home scherm. In Garmin Express geeft Garmin aan dat de bestanden niet geschikt zijn. Er staat vervolgens een rode balk bovenin en een kruis. Tevens wordt direct de optie gegeven om de bestanden welke het betreft te verwijderen. Echter dat wil ik uiteraard niet want die actie heb ik nimmer gehad. Heb het toestel al eerder naar fabrieksinstelling gebracht, zonder resultaat. Het uploaden lukt niet; conflict zowel met bluetooth als wifi. Blijkbaar is de opmaak van de bestanden niet correct. Heel vreemd en vervelend, daar ik nu handmatig een activiteit in strava moet zetten zonder alle specs van de ritten.
Wat kan ik hieraan doen? Als bijlage stuur ik een voorbeeld mee van het home screen.

Gewenste Oplossing:

indien de activiteiten weer automatisch worden geupload.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Garmin in behandeling genomen

Bericht van Garmin

8 jaren geleden - Zou u een mail kunnen sturen naar [email protected]? Dan kunnen we u beter helpen. Bij voorbaat dank.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM