Mijn Klacht:

Eind november 2016 heb ik de garmin vivoactive hr gekocht. Ondertussen heb ik al drie keer een onafhankelijk probleem gehad hiermee. De eerste keer werd er niks meer gemeten door het horloge (hartslag, stappen, sportactiviteiten). Dit gebeurde nadat ik het horloge ongeveer drie maanden in gebruik had. Vervolgens is het horloge opgestuurd naar de fabriek. Omdat het probleem niet kon worden opgelost, heb ik een nieuw horloge gekregen. Na vier weken dit nieuwe horloge in gebruik te hebben gehad, kwam de melding dat het geheugen vol was en er geen nieuwe activiteit kon worden gestart, wat raar is aangezien ik dit probleem nooit eerder heb gehad toen ik het horloge langer in gebruik had. Hierover heb ik een mail gestuurd naar garmin en kreeg ik snel een reactie hierop. Helaas werkten de geboden oplossingen in deze mail niet en heb ik het uiteindelijk zelf (na lang uitzoeken) het probleem kunnen oplossen. Nu is het weer ongeveer vier weken verder en heb ik problemen met de bluetooth. Deze krijg ik niet meer aan op het horloge. Na een aantal keer m’n telefoon en horloge uit en aan te hebben gezet (wat niet werkte), heb ik uiteindelijk het horloge gereset en nogmaals m’n telefoon opnieuw opgestart en konden horloge en telefoon worden gekoppeld aan elkaar.
Ik heb nu dus in korte een aantal problemen gehad met dit horloge, waarover ik goede recensies heb gelezen. Dit vind ik erg vervelend omdat het horloge best wat geld heeft gekost en ik dan ook wel wat meer kwaliteit verwacht.

Gewenste Oplossing:

Wanneer m'n Garmin horloge goed werkt en ik niet meer continu tegen problemen aanloop.