Mijn Klacht:
De gegeven tijd per km klopt niet. Grote verschillen met de werkelijkheid. 20 seconden verschil en meer.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het wel goed is.
Klacht: onnaukeurigheid garmin forerunner 35
klaas oldegberts op 08 augustus 2018 over Garmin in de categorie Electronica - GPS
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Garmin has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Klaas, dank voor je bericht. Zou je wat meer informatie kunnen verstrekken over het toestel? Liefst de firmware versie, en wat het exacte probleem is. Wellicht ook kijken naar de settings op het device én in Garmin Connect wat...
Een gebruiker van de Garmin Forerunner 35 heeft aangegeven dat de gemeten tijd per kilometer niet nauwkeurig is, met afwijkingen van meer dan 20 seconden ten opzichte van de werkelijke tijd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Garmin in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Garmin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Garmin
Heeft op 09 augustus 2018 om 09:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Klaas, dank voor je bericht. Zou je wat meer informatie kunnen verstrekken over het toestel? Liefst de firmware versie, en wat het exacte probleem is. Wellicht ook kijken naar de settings op het device én in Garmin Connect wat betreft instelklingen zoals mijlen vs. kilometers. liefst ook wat foto's schermen van de betreffende data op het display van het horloge en hoe het in het Garmin Connect account wordt getoond. Of iets anders waaruit blijkt dat het inderdaad 20 sec. afwijkt van de werkelijkheid.
Beste kun je dit even mailen aan [email protected]. Dat pak ik het op indien noodzakelijk met wat collega's. dank alvast. groeten, René, Garmin Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
