Mijn Klacht:
Op mijn Garmin Venu van nog geen jaar oud, ontstaan kleine krasjes. Het horloge wordt uitsluitend gebruikt tijdens wandelen, geen sporten of werkzaamheden waardoor het horloge zou kunnen beschadigen. Het zijn ook geen putjes. Ik heb het horloge aangeschaft vanwege het Gorilla Glas dat juist krasbestendig zou moeten zijn. Garmin stelt dat dit geen garantie betreft en wil het horloge omruilen voor 138,00. Garmin kan ook niet aangeven hoe krasjes bij normaal gebruik te voorkomen zijn.
Gewenste Oplossing:
Bij zeer licht sportgebruik, zelfs geen MTB in de blubber, mag een scherm niet zo snel krassen vertonen. Valschade kan ik mij voorstellen. Krasjes na een langere tijd kan ik ook mee leven, echter binnen een jaar moet het horloge bij normaal gebruik netjes blijven. Ik verwacht herstel van de krasjes (horlogemaker kan of durft het niet) Als er dan een coating op moet dan ben ik bereid deze te betalen. Anders zie ik graag dat het toestel omgeruild wordt. Ook dan wil ik het toestel op eigen kosten laten coaten.
(10)
