Duistermaat op 27 september 2019 over Garmin in de categorie Electronica - GPS
Een klant heeft twee keer een vraag gesteld via het contactformulier van Garmin over een 1,5 jaar oude GPS-ontvanger, maar ontvangt alleen een automatisch retourbericht zonder verdere reactie. De beloofde reactietijd van 2 tot 3 werkdagen wordt niet nageleefd.
Nu twee maal via het contactformulier van Garmin een vraag gesteld over een 1,5 jaar oude GPS ontvanger. Ze zeggen met 2 a 3 werkdagen te reageren.De enige reactie is echter een automatisch gegenereerd retourbericht dat de mail ontvangen is.
Als ik gewoon echt een antwoord krijg op mijn vraag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.
Bericht van Garmin
6 jaren geleden - Uw klacht is in behandeling genomen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Garmin in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
