Klacht: Kan niet openen

Piet van Haaren op 14 november 2017 over Garmin in de categorie Electronica - GPS

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Garmin has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Hoi Piet, Dank voor het doorgeven van je probleem. Het lijkt erop dat u niet de niet de laatste versie heeft van Garmin Express. Download de meest recente versie via de onderstaande link. https://www.garmin.com/nl-NL/software/express Mocht dit niet lukken neem dan...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Garmin
Categorie Electronica - GPS
Status Opgelost
Datum 14 november 2017

Een gebruiker ervaart problemen met het openen van Garmin Express, waardoor het niet mogelijk is om de Garmin GPS bij te werken. Bij het proberen te openen van de software verschijnt steeds een foutmelding dat Garmin Express niet gevonden kan worden. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn Garmin bijwerken maar kan Garmin Express niet openen.
Krijg telkens de melding (Kan Garminn Express niet vinden

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn Garmin nüvi® 1340T
Serienummer: 1NS251748 weer bij kan werken

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Garmin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Garmin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Garmin

Heeft op 15 november 2017 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Piet,
Dank voor het doorgeven van je probleem.
Het lijkt erop dat u niet de niet de laatste versie heeft van Garmin Express.
Download de meest recente versie via de onderstaande link.
https://www.garmin.com/nl-NL/software/express

Mocht dit niet lukken neem dan aub contact op met onze supportafdeling via: https://support.garmin.com/nl-NL/?productID=63461

Vriendelijke groet, René, Garmin Nederland

Piet van Haaren

Heeft op 16 november 2017 om 19:11 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik precies gedaan wat de medewerker van Garmin opgeschreven heeft nl.Errst het programma verwijderen en daarna volgens het pad van Rene weer installeren.
Echter zonder resultaat, het programma start nog steeds niet op.

Bericht van Garmin

8 jaren geleden - Hoi, zou je in dat geval contact kunnen opnemen met de support-afdeling? Dank alvast. https://support.garmin.com/nl-NL/?productID=63461 Groeten, René

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM