Terug

Klacht: Kan flitspalen Garmin niet updaten .. geen updates ontvangen na betaling

Eddie K1600GTL op 05 juni 2020 over Garmin in de categorie Electronica - GPS

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Garmin has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste E. Van de Voorde, Wat vervelend om te lezen dat u te maken heeft met een serverfout. Waar ervaart u dit? Om er voor te zorgen dat het wel weer werkt heb ik wat informatie nodig. Welk toestel gebruikt...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Garmin
Categorie Electronica - GPS
Status Opgelost
Datum 5 juni 2020

Een klant heeft problemen ondervonden bij het updaten van flitspalen op hun Garmin apparaat, waarbij herhaaldelijk een melding van een serverfout verschijnt. Ondanks betaling voor de updates heeft de klant deze nog steeds niet ontvangen, en de situatie duurt al enkele weken. De klant adviseert anderen om updates in de winkel te laten uitvoeren in plaats van online, om verlies van geld te voorkomen.

Mijn Klacht:

We krijgen steeds de melding door een tijdelijke fout op onze server …. Tijdelijk duurt nu reeds enkele weken…. Het geld is ondertussen wél van onze rekening.
TIP: Laat jouw Garmin Navigator updaten in de winkel waar je uw toestel kocht, want betaal je online, dan ben je uw euro’s kwijt….

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten, of updates doorsturen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Garmin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Garmin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Garmin

Heeft op 08 juni 2020 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste E. Van de Voorde,

Wat vervelend om te lezen dat u te maken heeft met een serverfout. Waar ervaart u dit? Om er voor te zorgen dat het wel weer werkt heb ik wat informatie nodig. Welk toestel gebruikt u, op welk systeem draait uw PC en gebruikt deze ook een Anti-Virus programma? Dit kan er soms voor zorgen dat u deze melding krijgt te zien.

Met vriendelijke groet,

Jeroen
Garmin Support

Alle klachten die gemeld zijn door Eddie K1600GTL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Garmin

Alle klachten over Garmin →

Vergelijkbare klachten in Electronica - GPS

Alle klachten in Electronica - GPS →
Meld uw Klacht over Garmin
Zo werkt het