Mijn Klacht:
Na kaart update 2019 van mijn DriveSmart LMT61 Half Juni 2018 werkte mijn navigatie niet meer correct.
Navigatie naar Italie (alle plaatsen) en Duitsland gaf hij aan dat route berekening niet mogelijk was.
Heb met helpdesk contact opgenomen ,advies opnieuw installeren maar geen resultaat.
weer contact met helpdesk, advies extra SD kaart daar zou het aan liggen, maar nog steeds geen route berekening mogelijk.
Heb naar helpesk mail verzonden maar niets meer vernomen en heb dus een ander navigatie gekocht Media markt maar ook die werkte niet meer na update.
Ook Media markt heeft diverse klachten over deze update gehad.
Heb toen uit hoge nood een andere Navigatie (MIO) aangeschaft om op vakantie naar Italie te gaan en oude Garmin ( nog geen jaar oud) als defect verkocht op MP
Kreeg in Augustus mail van Garmin:
Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Garmin Nederland.
Dit defect ligt niet aan het toestel, maar aan de software. Er is namelijk een probleem met de kaart op de A3 in Keulen waardoor u een foutmelding krijgt wanneer u hiernaar wil navigeren.
We zijn momenteel bezig met een onderzoek voor een passende oplossing. Een tijdelijke oplossing tot de volgende software update is om het toestel in de Engelse taal te zetten. Na het berekenen kan u het toestel opnieuw in het Nederlands zetten.
Onze excuses voor het ongemak.
Heb daarna gevraagd of ik mijn Mio kan omruilen bij hun voor DriveSmart LMT61
Hun antwoord:
Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Garmin Nederland.
Wij kunnen geen product van MIO omruilen voor een Garmin. Uw defecte Garmin kan wel worden omgeruild.
Mijn defecte Garmin had ik niet meer en zij lezen de mail niet goed anders had ik niet dit antwoord gehad.
Na diverse mails geen reactie meer ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn Mio omruilen voor een Garmin DriveSmart LMT61 of als dat niet mogelijk is een tegemoetkoming in de kosten en het ongemak voor een bedrag van € 149,00
Voor een zo groot bedrijf als Gamin had ik beter verwacht.
Berekening van mijn kosten:
Gekocht 2017 DriveSmat LMT61 €239,00
Verkocht als defect MP € 100,00
Gekocht SD kaart (onnodig €10,00
Alle rekeningen ter inzage.
