Geachte Jo Christiaens, dank voor het bericht. Mijn advies zou zijn om hiermee terug te gaan naar de winkel waar u deze heeft aangeschaft. Dan kan bekeken worden wat een beste oplossing zal zijn. Als deze buiten de garantie valt...
Een klant heeft een Garmin E Trex Touch 35 aangeschaft, maar ervaart nu dat het scherm op een bepaalde plek flink is ingebrand. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer, mevrouw,
Ik heb met een aantal bikers een voor 1,5 jaar terug een Garmin E trex touch 35 gekocht. Nu is mijn scherm op een plek flink ingebrand.
Graag zou ik hiervoor een nieuwe ontvangen want op deze manier is hij niet bruikbaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Garmin in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Garmin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2018 om 10:13 geantwoord
Geachte Jo Christiaens, dank voor het bericht. Mijn advies zou zijn om hiermee terug te gaan naar de winkel waar u deze heeft aangeschaft. Dan kan bekeken worden wat een beste oplossing zal zijn. Als deze buiten de garantie valt zal er waarschijnlijk ene omruilvoorstel worden gedaan. Dank alvast voor de medewerking. Groeten, René, Garmin Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
