Mijn Klacht:
Betreft Garmin Approach G10. Moet via Garmin Express updaten . Geeft aan dat er onvoldoende ruimte is. Dit bij het support center gemeld. Na een aantal mails en handelingen lukt het nog steeds niet. Het laatste antwoord is Als er een software matig probleem zoals aannemelijk is kunnen wij dat vanaf afstand niet herstellen.
De vraag is ook of het op te lossen valt door het toestel na te kijken. De laatste software is uitgegeven op 2019-05-13. Een nieuwe update staat momenteel niet op de planning.
De optie om het probleem te verhelpen is het vervangen van het toestel.
Omdat het ruim buiten de garantie termijn van 2 jaar valt zitten hier kosten aan vast, net als normaal gezien een reparatie kosten met zich mee brengen.
Wij zullen dit niet gartis vervangen. We kunnen uw toestel vervangen voor € 97,90.
Als alternatief bied ik aan om het toestel te laten onderzoek. Dit kan echter pas als wij fysiek weer op kantoor aanwezig zijn.
Tot deze tijd hebben wij helaas geen mogelijkheden toestellen zelf na te kijken.
Toen ik het toestel heb aangeschaft heb ik het gekocht met Free lifetime course updatres Dit komen ze dus niet na.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze het toestel gratis vervangen.
(10)
