Mijn Klacht:
Horloge besteld deze zou binnen 1/3 werkdagen geleverd worden. Inmiddels op dag 10 en nog niks. Geen enkele update of bericht. De klantenservice is niet te bereiken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug
Klacht: Geen status bestelling
despina17 op 17 mei 2021 over Garmin in de categorie Electronica - GPS
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Garmin has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Despina, Ik zie dat u inmiddels al contact heeft gehad met onze klantenservice en dat er per e-mail is besproken om de bestelling te laten annuleren. Nu zie ik ook dat mijn collega u een e-mail heeft gestuurd waar...
Een klant heeft een horloge besteld bij Garmin, met de verwachting dat het binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd zou worden. Na 10 dagen zonder levering of enige communicatie van het bedrijf, was de klant ontevreden en kon de klantenservice niet bereikt worden. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Garmin in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Garmin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Garmin
Heeft op 27 mei 2021 om 13:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Despina,
Ik zie dat u inmiddels al contact heeft gehad met onze klantenservice en dat er per e-mail is besproken om de bestelling te laten annuleren. Nu zie ik ook dat mijn collega u een e-mail heeft gestuurd waar in wordt bevestigd dat uw aankoopbedrag zal worden teruggestort.
Mocht u verder nog vragen hebben dan verneem ik dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Jeroen
Garmin Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
