Mijn Klacht:
De batterij van mijn Edge 820 loopt snel leeg. 7 mei 2017 heb ik het apparaat aangeschaft (bon in bezit).
Ik stuur 6 april via de website een vraag wat nu te doen. Krijg automatisch bericht dat mijn vraag ontvangen is.
11 april maar eens gaan bellen waarom er nog geen reactie is. Krijg een zekere Collin aan de telefoon. Hij leek het probleem te begrijpen. Zou mij een formulier mailen hoe te handelen (waarschijnlijk opsturen van de Edge 820).
1½ dag later maar eens gebeld met de vraag waar dat formulier blijft. Ene Kevin kon eea zien en zou zorgen dat het formulier verstuurd zou worden.
Vandaag nog steeds geen reactie. Opnieuw gebeld. Kreeg nu een Jeroen aan de lijn. Die sprak tenminste goed Nederlands. Leek het probleem te begrijpen. Gaf een emailadres door. Ik moest maar vast een kopie van de bon opsturen en het probleem nogmaals formuleren.
Ik heb dat direct gedaan en hoopte vandaag nog enige reactie te krijgen. Bijkomend probleem is dat ik graag een goed werkende edge 820 had meegenomen naar mijn fietsvakantie volgende week. Dat zal wel niet meer lukken.
Door dit traineren is straks de garantie verlopen voordat het probleem wordt aangepakt.
Gewenste Oplossing:
Dat ik voor het weekeind in het bezit ben van een goed werkende Edge 820.
