Klacht: Garmin vivoactive HR koppelt niet meer met mijn smartphone

Gert D op 16 april 2018 over Garmin in de categorie Electronica - GPS

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Garmin has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Garmin
Categorie Electronica - GPS
Status Open
Datum 16 april 2018

Een consument heeft een Garmin vivoactive HR horloge aangeschaft dat tot voor kort goed functioneerde. Sinds kort kan het horloge niet meer koppelen met zijn Samsung smartphone, ondanks verschillende pogingen om de verbinding te herstellen. De consument is van plan om terug naar de winkel te gaan voor een oplossing, aangezien hij merkt dat meer gebruikers met hetzelfde probleem kampen.

Mijn Klacht:

Halverwege 2017 kocht ik een Garmin vivoactive HR. Dit horloge functioneerde tot vorige week prima. Van het een op andere moment viel daarna de bluetooth-verbinding weg. Mijn smartphone, Samsung, ziet het horloge niet. Ik heb al van alles gedaan om opnieuw te koppelen.
Het lukt niet. Omdat het horloge nog geen jaar oud is ga ik terug naar de winkel om het probleem aan te kaarten.
Ik zie op internet dat meer mensen last hebben van dit probleem. Ik hoop op een goede oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er een oplossing komt voor het verbindingsprobleem. Ik vind het horloge verder best prima.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM