Klacht: Garmin Venu – Volume probleem spotify

iRobster op 09 maart 2021 over Garmin in de categorie Electronica - GPS

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Garmin has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Robert-Jan, Dat is vreemd. Is het nog wel mogelijk om het volume aan te passen op het horloge zelf? Ook ben ik benieuwd welk Garmin toestel u gebruikt. Dan kan ik dit voor u uitzoeken bij de technische dienst...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Garmin
Categorie Electronica - GPS
Status Opgelost
Datum 9 maart 2021

Een gebruiker van de Garmin Venu ervaart een probleem met het volume tijdens het gebruik van Spotify via Bluetooth met JBL TUNE225TWS oordopjes. Het volume springt op maximaal wanneer de Bluetooth-verbinding kortstondig onderbroken lijkt te worden. De gebruiker heeft geen problemen met andere Bluetooth-apparaten, wat suggereert dat het probleem mogelijk bij de Garmin ligt.

Mijn Klacht:

Als ik Spotify gebruik via bluetooth met mijn plugs van JBL TUNE225TWS dan gaat op een zeker moment het volume op maximaal. Mijn vermoeden is dat dit gebeurd als de bluetooth connectie heel even wordt onderbroken tussen plugs en Garmin. Aan de plugs ligt het niet, want op andere bluetooth devices heb ik geen last hiervan.

Gewenste Oplossing:

Als er een software update komt waarmee dit probleem verholpen is.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Garmin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Garmin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Garmin

Heeft op 10 maart 2021 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robert-Jan,

Dat is vreemd. Is het nog wel mogelijk om het volume aan te passen op het horloge zelf? Ook ben ik benieuwd welk Garmin toestel u gebruikt. Dan kan ik dit voor u uitzoeken bij de technische dienst en aansturen op een eventuele update.

Ik verneem graag van u.

Met vriendelijke groet,

Jeroen
Garmin Support

iRobster

Heeft op 18 maart 2021 om 15:38 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ja het is mogelijk om het volume dan weer zachter te zetten via het spotify menu. maar dat is zeer onpraktisch als je aan het hardlopen bent bijvoorbeeld. Mijn Garmin toestel is: Venu (toestel ID: 3350162075, software 5.60)

Alle klachten die gemeld zijn door iRobster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM