Mijn Klacht:
ik heb een eTex20x
nu is de aan knop kapot, er zit een gaatje in de knop en de buitenkant is gescheurd ik heb hem open gemaakt en binnen is de aandrukknop (van rubber) in 2 stukken gebroken Zie de foto’s
Het lijkt mij een duidelijke materiaalfout.
waarschijnlijk een serie fout in de rubber
het kan toch net zo zijn dat ik wegens een kleine rubbetje van de aan knop het hele toestel niet meer kan gebruiken, deze knop gebruik je maar af en toe , alleen als je hem aan of uit zet
U zegt i de chat:
Als het een duidelijke materiaalfout was hadden we dit wel geweten en dit is niet bekent
Ik zal ook niet zeggen dat u de enige bent, die kans is zeer klein.
Mijn antwoord:
je moet eens googelen op garmin defect aan knop dan zie je dat ik zeker niet de enige ben
er zijn heeel veel klachten
dus dit moet bekend zijn
Mijn verzoek:
kunt u een nieuwe kast opsturen? (alleen de bovenkant (met het venster) dan kan ik het zelf repareren.
dit moet toch mogelijk zijn bij een duidelijke én bekende fabricagefout
op de foto’s is duidelijk het gebrek te zien
Wij vinden het vervelend dat uw aan/uit knop defect is. Helaas hebben wij geen onderdelen (meer) van dit toestel.
antwoord Garmin
Gezien uw toestel buiten garantie valt en al out of service is komt het toestel helaas niet meer in aanmerking voor vervanging en/of reparatie.
Helaas kunnen wij na verloop van tijd niet meer alle producten repareren, herstellen of vervangen omdat deze niet meer geproduceerd worden. Omdat er ook geen nieuwe software update meer zullen uitkomen kunnen wij helaas niets meer voor u doen.
Wij verkopen veel toestellen in en natuurlijk zullen er meerdere meldingen zijn dat de aan/uit knop wel eens defect gaan. Dit valt echter over het geheel gezien niet als ene know issue te bestempelen. WIj zien dit als gevolg van gebruik en invloeden van tijd en omstandigheden.
Mijn antwoord:
volgende keer maar een Chinees kopen
daar verwacht je zo een reactie
Normaal moeten bedrijven 10 jaar onderdelen leveren
bij garmin gaat dit dus niet op
teleurstellend
jullie komen er op internet heel slecht uit
geen aanrader voor dit merk
jammer jullie gooien je naam te grabbel
Gewenste Oplossing:
Mijn verzoek:
kunt u een nieuwe kast opsturen? (alleen de bovenkant (met het venster) dan kan ik het zelf repareren
(10)
