Klacht: etrex20 net aangeschaft nu werkt de software niet meer.

amaliavm op 21 augustus 2013 over Garmin in de categorie Electronica - GPS

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Garmin has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Garmin
Categorie Electronica - GPS
Status Open
Datum 21 augustus 2013

Een consument heeft in mei een Garmin eTrex 20 aangeschaft voor een wandelvakantie in Oostenrijk, maar na twee keer testen in Nederland functioneerde het apparaat niet meer tijdens de reis. Na contact met Garmin ontving de consument een standaardreactie waarin werd aangegeven dat de schade niet onder de garantie valt, wat leidde tot frustratie omdat het apparaat nog maar drie maanden oud is en nauwelijks gebruikt is. De consument verlangt naar een passende oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

In mei dit jaar garmin etrexx20 gekocht omdat we op wandelvak naar oostenrijk gaan. in nl 2x getest deed het prima. in oostenrijk aangekomen zetten de gps aan gaat boven op de berg een of andere update doen vervolgens melding system missing. direct eergister klacht naar garmin gestuurd vanuit oostenrijk per email krijg ik zojuist een standaard mail terug dat het niet onder de garantie valt??? dit is echt van de zotte apparaat is nog niet eens echt gebruikt en 3 maanden oud. Ik moet kortom bijbetalen via garmin om een nieuwe te kopen, ben echt nog nooit zo furieus geweest app. wat 2x in nl is gebruikt nu al niet meer werkt en dat garmin maar zegt dat ik het zelf kan uitzoeken. nu zit in oostenrijk met een geplande wandelvakantie zonder gps. Bedankt garmin. Ik verwacht een passende oplossing. Jullie leveren blijkbaar een ondeugelijk toestel. ik als consument mag van een app van bijna 200 euro verwachten dat het iets langer mee gaat dan 2x gebruiken

Gewenste Oplossing:

software maken of andere extrex 20 leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Garmin

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Garmin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM