Klacht: Bluetooth connectiviteit voor vivosmart HR+ met garmin connect.

dominique24081982 op 10 december 2017 over Garmin in de categorie Electronica - GPS

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Garmin has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Garmin
Categorie Electronica - GPS
Status Open
Datum 10 december 2017

Een gebruiker van de Garmin vivosmart HR+ ervaart problemen met de Bluetooth-connectiviteit van de Garmin Connect-app op zijn Huawei-telefoon na meerdere updates. Ondanks eerdere communicatie met Garmin over het probleem, heeft de gebruiker het gevoel dat er geen voortgang is geboekt, waardoor het horloge zijn functionaliteit verliest.

Mijn Klacht:

na de laatste 7 (of meer) updates geleden doet de connect functie van de app met bluetooth het niet meer met mijn huawei telefoon. De telefoonzelf kan via bluetooth wel gewoon zelf koppelen maar die hele APP doet geen nixmeer. na update nr 3 garmin gemaild en zij zeggen dat ze met huawei bezig zijn .. dik onzinverhaal aangezien ze 4 updates later nog geen reet opgeschoten zijn. Nu heb je een horloge met net zoveel functionaliteit als een naamloze horloge uit de budget winkel zonder bluetooth alleen voor heel wat meer geld.

Gewenste Oplossing:

Als het weer allemaal werkt. Voor de updates werkte het wel en na de updates niet meer. Ergo het ligt toch echt aan de garmin app zelf en niet aan de mobile telefoons. De hele app store staat vol met dezelfde klachten. Op het moment bezit je dus een hele dure armband met vrij weinig extra functies.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Garmin over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM