Klachtenbrief voor Gardeur

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van de producten van Gardeur en gebrek aan klantenservice

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de productkwaliteit en klantenservice van uw bedrijf, met name betreffende twee recent gekochte broeken.

Ik heb bij u twee nieuwe "travel broeken" gekocht. Tot mijn grote teleurstelling hadden beide broeken na slechts tweemaal dragen al haakjes in de stof. Gezien de prijs die ik voor deze broeken heb betaald, verwachtte ik een veel hogere kwaliteit. Bovendien, de situatie verergerd doordat uw klantenservice onbereikbaar blijkt te zijn. Ik heb geprobeerd een oplossing voor deze problemen aan te dragen, maar zonder reactie van uw kant.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek zou het geleverde product moeten voldoen aan de overeenkomst. Dit houdt in dat het product die eigenschappen moet hebben die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. In dit geval acht ik het redelijk om te verwachten dat de broeken een zekere kwaliteit en duurzaamheid hebben, die helaas niet aanwezig was.

In verband met bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk om passende maatregelen te nemen om deze onaanvaardbare situatie op te lossen, zoals het repareren of vervangen van de gebrekkige broeken, of een passende financiële compensatie te bieden.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mailadres]