Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Gardena over het gebruik van de 25 jaar garantie op twee kapotte tangen, maar heeft tot nu toe geen enkele reactie ontvangen, zelfs niet van de directie. De klachten zijn zowel via de website, e-mail als per brief ingediend.
IK heb al ettelijke keren mijn klacht gemeld bij Gardena, zowel op de Website, via Email en per brief, maar ik ontvang geen enkele reactie. Zelfs niet van de Directie zelf waar ik ook een brief naar toe heb gestuurd.
Ik heb twee kapotte tangen.
Ik wens de kosten van de twee tangen te krijgen vergoeden een schadevergoeding van € 50 wegens aangedaan leed.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
