Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een bon in te dienen voor een actie van Gardena, maar ontving steeds de melding dat deze "niet leesbaar" was. Na meerdere herinneringen heeft de klant geen reactie meer ontvangen en voelt zich niet serieus genomen, vooral omdat de beloofde aanleg en refund van de garage nog steeds uitblijven. Gardena verwijst naar het uitbesteden van deze zaken als verklaring voor de problemen.
Sinds eind maart in alle digitale vormen de bon opgestuurd en kregen continue “niet leesbaar” retour. Na de laatste 2 herinneringen geen enkele reactie meer.
In de aktie is de aanleg en refund van de garage beloofd. Zo te lezen zijn wij er 1 in een lange reeks. Gardena maakt zich er vanaf door te zeggen dat ze het uitbesteed hebben
Aanleg van de draad en refund van de garage. Excuses en uitleg zou ook mooi zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gardena
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gardena nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
