Klacht: Refund actie

Jean Hausoul op 13 september 2023 over Gardena in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gardena
Categorie Tuin
Status Open
Datum 13 september 2023

Pearl heeft herhaaldelijk (5 of 6 keer) een kassabon opgestuurd voor een refund actie van Gardena, maar telkens kreeg zij te horen dat de bon onleesbaar was. Na controle in de winkel bleek er niets mis met de bon, wat haar frustratie vergrootte. Ze besluit geen producten van Gardena meer aan te schaffen en beschouwt de situatie als een gebrek aan wil om haar refund te verlenen.

Mijn Klacht:

Meerdere malen(5 of 6)de kassa bon opgestuurd voor een refund actie.
Iedere keer weer hetzelfde smoesje van het was onleesbaar.
Ik ben met de kassabon en het mailtje terug gegaan naar de winkel en zijden dat er niets mis mee was. Zelfs hun hond kon het lezen.

Bij deze wil ik jullie wel een doos met leesbrillen opsturen.

Dit is een pure kwestie van niet willen.
Voor mij geen gardena meer,ook dit is een niet willen kwestie meer.

Met vriendelijke groet,
Pearl

Gewenste Oplossing:

Hoeft niet meer,ben er klaar mee

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gardena

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gardena nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jean Hausoul
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM