Klacht: Kwaliteitsprobleem spuitmond/handvat drukspuit 5 liter

Dick van Zanten op 17 juli 2017 over Gardena in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gardena
Categorie Tuin
Status Open
Datum 17 juli 2017

Een klant heeft een kwaliteitsprobleem ervaren met de spuitmond van zijn Gardena drukspuit van 5 liter, die binnen één seizoen niet meer functioneert. Ondanks dat de drukspuit zelf in orde is, valt de opgebouwde druk weg, waardoor de spuit onbruikbaar wordt. De klant merkt op dat het niet mogelijk is om nieuwe spuitmonden als reserveonderdelen aan te schaffen.

Mijn Klacht:

De spuitmond van mijn Gardena drukspuit werkt binnen één seizoen niet meer. De in de drukspuit opgebouwde druk valt weg in de spuitmond. Gevolg is dat de drukspuit, hoewel er met de drukspuit zelf niets mis is, onbruikbaar is. Inmiddels heb ik al enkele drukspuiten staan die daardoor in onbruik zijn geraakt. Het blijkt ook niet mogelijk om nieuwe spuitmonden als reserveonderdelen aan te schaffen. Kortom; kwaliteit drukspuit goed, maar van spuitmond (zeer) slecht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik nieuwe spuitmonden als reserveonderdelen zou kunnen aanschaffen. Maar ik zou nog meer tevreden zijn, als de spuitmonden in een aanzienlijk betere kwaliteit zouden worden gemaakt, waarmee voorkomen wordt dat er ieder seizoen een compleet nieuwe drukspuit moet worden aangeschaft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM