Mijn Klacht:
Hallo,
Op 10 januari heb ik via mail ([email protected]) een vraag gesteld over een loslatende schroef van hun snoeischaar en hoe dit te fixen. Hieop kreeg ik een automatisch antwoordOmdat ik geen reactie kreeg heb ik op 20 januari mijn vraag opnieuw gesteld. Ook deze keer een automatisch antwoord, alsof het de eerste keer was. Inhoud: dat ik er rekening mee wilde houden dat de reactietijd in de zomer wel langer kon zijn ….????
Op 21 februari de vraag opnieuw gesteld met hetzelfde resultaat: niets, nul komma nul
Gewenste Oplossing:
Ik wil een inhoudelijke reactie binnen een normale reactietijd van hooguit enkele dagen. Die inhoudelijke reactie moet bij voorkeur het in de door mij gemelde probleem oplossen
