Een klant van Garden Royaal heeft een bank ontvangen met drie verschillende soorten leer, waaronder glad en grof stug leer. Een monteur heeft dit bevestigd, maar Natuzzi stelt dat dit binnen de norm valt, wat de klant betwijfelt.
IK HEB NET EEN BANK GELEVERD GEKREGEN MET 3 SOORTEN LEER GLAD/DE JUISTE EN GROF STUG LEER .
MONTEUR IS GEKOMEN EN HEEFT GECONSTATEERD DAT HET ZO IS .
NATUZZI ZEGT DAT HET BINNEN DE NORM IS IK WEET NIET WAT DE NORM IS BIJ HUN MAAR DIE LIGT ERG VER UITELKAAR
ANDERE BANK LEVEREN
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
