Mijn Klacht:
Ik heb eind vorig jaar een auto gekocht met 2 jaar extra garantie bij Autohero. Levering ging soepel en auto rijdt prima. Alleen is de airco kapot. Hierop heb ik een claim ingediend, maar geen reactie op gekregen. Na veel bellen van mijn kant heb ik na twee weken een reactie gekregen, maar voor een garage ver weg. Hierop is telefonisch aangeven dat ze dit zouden veranderen, maar na wederom (en nu schriftelijk) verzoek, weer geen reactie. Mails worden niet beantwoord en enige wat ik te horen kreeg is dat ze denken dat het toch niet onder de garantie valt. Ik ben nu meer dan twee weken verder en zij beantwoorden mails niet en leveren niet de service waar ik recht op heb.
Gewenste Oplossing:
Dat de airco gerepareerd gaat worden.
