Mijn Klacht:

In april is onze camper (nieuw gekocht 28 juni 2019) bij een kilometerstand van ca. 30.000 kilometer na een melding Laat uw versnellingsbak controleren afgesleept naar Fiat dealer in Faro (Portugal). Daar is een massakabel vervangen, maar na 100 kilometer hetzelfde probleem. Na weken wachten op het onderdeel koppelingssnelheidsensor is onze camper afgevoerd naar Fiat Bakker in Hoogeveen. Daar is de drukgroep en koppeling vervangen, de Fiat in Faro werd door Bakker compleet afgebrand. Bij thuiskomst 250 kilometer van de garage (na ophalen bij Bakker) kregen we weer de melding Laat uw versnellingsbak controleren. Na overleg met Bakker naar onze eigen Fiat dealer gegaan die hebben de storing uitgelezen €138,- maar zij konden op dat moment niets vaststellen, dus gewoon op reis. Na 300 kilometer aangekomen in België weer de melding Laat uw versnellingsbak controleren. In de 2e versnelling naar de garage gehobbeld, die hebben de camper uitgelezen en kregen de melding dat de koppelingssnelheidssensor kapot is. Camper op transport naar Bakker Hoogeveen (die hadden de reparatie tenslotte uitgevoerd) nu is de camper klaar en krijgen we behalve de rekeningen die we al hebben betaald in NL en België voor het uitlezen ook nog een rekening van €474,33 voor het vervangen van drukgroep/koppeling terwijl in Faro al duidelijk was dat het de koppelingssnelheidssensor is. Wij hebben overigens 5 jaar garantie bij de FIAT en die zegt doodleuk dat vervangen van drukgroep/koppeling niet onder de garantie valt. Ze hebben wel coulance aan Bakker toegekend, maar alsnog moeten wij bijna 475 euro betalen. Waarom valt deze reparatie in hemelsnaam niet onder de garantie? Een koppeling hoort niet kapot te gaan na 30.000km. Fiat trekt overal haar handen vanaf. Wat een waardeloze boevenorganisatie. Die zijn er niet voor de klant maar alleen voor zichzelf. Rest ons alleen nog onze rechtsbijstandsverzekering in te schakelen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als Fiat de door ons gemaakte kosten voor het uitlezen en de kosten voor de reparatie (garantie) voor hun rekening neemt en het vergoeden van het vernielde sleepoog tijdens 1 van de bergingen (zeer amateuristisch) in de hoop dat we nu geen ellende meer hebben met die camper even ter aanvulling het is een automatische versnellingsbak Wij hebben inmiddels het nodige aan reis plezier moeten inleveren dagen aan de telefoon 7 weken tijdens onze reis in vervangende huisvesting en vervoer geregeld. Daarna tijdens onze 2e reis weer een paar dagen vakantie die we hadden kwijt we hebben dus echt wel de nodige ellende gehad door het mis functioneren van FIAT. Dan hebben we het nog niet over alle extra kosten die hiermee gemoeid zijn.