Mijn Klacht:

Vuilniswagens van dit bedrijf rijden erg hard door de 30km zone naast mijn huis. Toen ik daar een telefoontje aan waagde kreeg ik te horen dat ik daar maar een mailtje over moest schrijven. Ik gaf aan dat ik wel wat beters te doen had vandaag en dat ik dat niet wilde. De telefoniste bitste me gelijk toe: houden we het wel ff normaal? Ik zeg: pardon? Met mij is niks aan de hand, echt niet(ik was nog vrolijk op dat moment) (erg verkouden dus misschien dat ze dat hoorde) . Toen ik dat gezegd had en ze aangaf dat ze misschien verkeerd had gehoord zei ik dat ik haar in de gelegenheid wilde stellen om haar excuses aan te bieden voor haar lelijke gedrag tegen mij en dat deed ze niet. Ze heeft op mijn verzoek nog wel haar naam genoemd en ik heb aangegeven dat ik nu wel de moeite ga nemen om er een schriftelijke klacht van te maken. Daarna nog een keer terug gebeld in de hoop dat mijn klacht opgenomen zou worden, er spelen hier veel kinderen waaronder de mijne en ik hou regelmatig mijn hart vast. Bovendien kan ik mij niet voorstellen dat een bedrijf graag ziet dat er zo reclame gemaakt wordt. De tweede heeft mij duidelijk gemaakt dat ze “mij graag wilde helpen” en dat ik daarom het beste een mail kan schrijven. Pardon??? Verleen ik hun een dienst door dit door te geven of zij mij door de klacht op te nemen? En de telefoniste merkte ook nog fijntjes op dat ik nu toch ook al een tijd aan de telefoon zat dus die mail had makkelijk gekund….heel vriendelijk ja!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een normaal bedankje willen voor het feit dat ik van Gansewinkel wijs op het slechte en gevaarlijke rijgedrag van de chauffeurs en een excuus voor het gedrag van de telefonistes(elkaar de hand boven het hoofd houden) lijkt mij in deze wel op zijn plaats.