Mijn Klacht:

Vorig jaar april een zweefparasol gekocht bij de Gamma. Een mooie antractiete parasol. Nu een jaartje later de volgende problemen:
– Het opdraai mechanisme werkt niet meer.
– De parasol roest aan alle kanten
– Het “gepoedercoate” frame is wit uitgeslagen
– De parasol is niet meer atraciet maar paars (door de zon)

Kortom een enorme miskoop en bedroevende kwaliteit.

Uiteraard teruggegaan naar de Gamma. De medewerkster daar gaf aan dat dit een bekende klacht was, maar toestemming van het hoofdkantoor moest hebben om iets te kunnen doen. Na enkele dagen het droevige bericht dat ik helaas pech had.

Jammer en een gemiste kans om te laten zien waar je als bedrijf voor staat.

Gewenste Oplossing:

- Vervangende parasol
- Restitutie van het geld