Klacht: Vreemd winkelbeleid en geen korting !!!

Robert1973 op 17 mei 2013 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 17 mei 2013

Een klant van Gamma in Den Haag ervaart frustratie over het winkelbeleid en het ontbreken van korting. Ondanks de aanwezigheid van benodigde schakelmateriaal, werd hij de toegang tot het pad ontzegd vanwege veiligheidsredenen, terwijl hij constateerde dat andere delen van de winkel onveilig waren. De klant pleit voor een betere organisatie van de winkelindeling en openingstijden.

Mijn Klacht:

Vandaag naar de GAMMA Den Haag-Mega Stores (Van der Kunstraat 130) waar ik al jaren klant ben geweest.

Had erg veel schakelmateriaal nodig voor de 1e helft van mijn huis(ongeveer 275,- euro)
Met de kortingsbonnen uit de reclamefolder een mooie gelegenheid zou je zeggen.

Het pad waar de materialen zich bevinden was vooraan en achter afgesloten met een houtenplaat in het volgende pad kon je er wel komen daar was gewoon een doorgang, en ik zag precies wat ik nodig had al hangen.

Werd onbeschoft het pad uitgestuurd dat je er niet mocht komen wegens de veiligheid.
Veiligheid !!!! je breekt je benen aan de troep die er in andere paden en voor en achter lag. Dus veiligheid?

Winkel omgooien of schappen plan in openingstijden is een NOT DONE.

Dat doe je in de avond of voor dat je open gaat. Baliemedewerker hielp mij zeer vriendelijk ook kassa personeel is niets meer dan lof.

Dus ik vroeg naar de bedrijfsleider, de assistent was aanwezig.
Die herhaalde hetzelfde en ik confronteerde hem dat dit gewoon niet kan, daar was hij het wel mee eens.

Toen ik zei dat ik het een vreemd gebeuren vind en ik op klacht.nl mijn bevindingen zal zetten, en dan maar de hoek om naar de Praxis zal moeten was de reactie ”kinderachtig is dat”.

Nee weet je wat onprofessioneel is dat je kortingsbonnen uitgeeft en je doodgewoon een pad op een vrijdag dichtdoet, en dat je dan onbeschoft word afgebekt door de vakkenvullers (die niet van Gamma waren).

Om de hoek gegaan bij de Praxis, mooie korting daar gekregen en meteen maar beslist om alles mee te nemen a 485,25 cent tel uit je winst Gamma.

Zal er af en toe nog wel komen maar niet meer voor de grote uitgaven die zijn in het vervolg voor Praxis

Gewenste Oplossing:

Materiaal gehaald om de hoek bij de Praxis dus oplossing is te laat voor deze keer.

Actie ondernemen tegen dit rare gedrag en voorval

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM