Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Heb reeds enkele malen aangegeven dat uw kortingsbonnen niet werken. Ik heb u diverse malen goede ideeen aan de hand gedaan voor een betere manier van klantenbinding. Telkens komt er een standaardberichtje binnen dat u met een ander systeem bezig bent. Het meest treurige is dat uw personeel telkenmale in verlegenheid wordt gebracht.
Ook vandaag kocht ik artikelen bij de Gamma te Stadskanaal. Wederom met een kortingsbon van 20%. Voor de 7e keer werd mij aangegeven dat deze bon niet geldig is voor het te kopen product. Onder protest heb ik het volledige bedrag betaald. Aangegeven dat dit de laatste keer is.
Zolang de Gamma in Stadskanaal is ben ik daar vaste klant. Familieleden en kennissen zijn door de kortingsbonnen van de Gamma inmiddels afgehaakt bij u als klant. Vanaf vandaag is het voor mij ook einde Gamma.
Ik ga vanaf nu naar een andere bouwmarkt.

Met de laatste groet,
Bert Leffers

Gewenste Oplossing:

Lijkt me duidelijk. Luister eens naar uw klant.