Mijn Klacht:
In het voorjaar heb ik bij Gamma online een bestelling gedaan. Deze werd thuisbezorgd zonder dat er voor getekend is. Na openen bleek de zending iets totaal anders te bevatten dan besteld (verf ipv afdekplastic). Na dit direct gemeld te hebben bij Gamma wilde Gamma deze fout niet herstellen maar moest ik zelf het pakket maar retour sturen. In de COVID situatie was dit dus niet waarom ik thuis heb laten bezorgen. Gamma weigerde een retouropdracht te geven voor het ophalen en dus hun eigen fout te herstellen..
Materialen staan hier nog steeds. Het werkelijk bestelde is nooit geleverd door Gamma. Dit aan Klarna en Segoria meermaals uitgelegd doch zonder resultaat. Men beweert een afleverbewijs te hebben maar levering werd gewoon voor de deur gezet en bezorger reed al weg terwijl de deur werd geopend. Nu heb ik Incassopartners op mijn dak die nergens op reageren en niet bereikbaar zijn. Gamma is in gebreke gebleken en gebleven. Een incasso voor iets wat nooit geleverd is is dus niet correct.
Gewenste Oplossing:
Gamma moet de boel regelen. Spullen retour halen en de incasso staken.
De verkoopovereenkomst beschouw ik ondertussen als ontbonden wegens wanprestatie van Gamma.
