Mijn Klacht:
Heb op de website van de Gamma op 09 september 2015 een nat/droog stofzuiger gekocht en betaald. Het was voor 5 uur besteld en zou het daarom op 10 september geleverd krijgen. Dit werd vandaag 11 september. Echter het pakket wat post.nl wilde leveren was veel te klein om een nat-droog stofzuiger te kunnen bevatten.Er stond aan de zijkant van het pakket een andere geadresseerde vermeld en 2 stickers met mijn adres. Het pak bevatte een vloerlamp niet door mij besteld en betaald. Nu zijn dit vervelende dingen die echter kunnen gebeuren en hier gaat mijn klacht ook niet over. Maar wat schetste mijn verbazing toen ik de klantenservice van de Gamma melding maakte van het gebeuren. Mijn betaalde geld krijg ik pas over 1 á 2 weken teruggestort op mijn rekening!!!! En wil ik alsnog de nat-droog stofzuiger zou ik die opnieuw moeten bestellen én betalen!! ( In de hoop dat ik mijn geld terug krijg gestort van de reeds betaalde en niet geleverde)! Ik vind dit ronduit schandalig en hier is wat mij betreft het laatste woord niet over gevallen. Zit nota bene 2 dagen voor nop thuis te wachten!! Dit is niet mijn fout maar een fout van de Gamma!!
Gewenste Oplossing:
Zonder nog een keer hoeven te betalen gewoon die nat droog stofzuiger snel leveren. En excuses voor het ongemak zal ook niet misplaatst zijn.
