Mijn Klacht:
16 november 2021 hebben wij bij de Gamm Den Helder een douchecabine besteld. Wij zagen een mooie douchecabine met openslaande deuren, omdat wij absoluut geen schuifdeuren wilden hebben. Helaas stonden er geen gegevens op deze cabine, dus een medewerkster er naar gevraagt. Deze dame stond net op deze afdeling vertelde zij en moest het allemaal nog even uitzoeken. Na een minuut of 20 had ze hem gevonden en hij was in de aanbieding vertelde zij. Goed dan willen wij deze graag hebben. Komt u maar mee naar de servicebalie dan kan ik alles in orde maken. Zo gezegt zo gedaan, helft betaald en wachten tot hij geleverd kon worden. Dat was vandaag bijna 7 weken later. Helaas bij uitpakken komen wij er achter dat het er één is met schuifdeuren, dit hebben wij niet besteld. Gamma gebeld, waar het op neerkomt dat wij de leugenaars zijn en niet dat mevrouw een verkeerde cabine heeft besteld.
Gewenste Oplossing:
Zou graag willen dat hij wordt om geruild voor wat wij bestelde één met openslaande deuren, zitten nu met een douchecabine die we niet wilde hebben. Kunnen ook geen verhaal halen in de winkel omdat deze gesloten is en het al 7 weken geleden is.
(10)
