Mijn Klacht:
Ik heb 4 jaloezieën besteld bij de GAMMA. Deze liet ik inkorten en tijdens het doorlopen van dit bestelproces kreeg ik te zien dat al mijn 4 jaloezieën met 2 lamelbanden werden geleverd.
De uiteindelijke levering betreft 3x 3 lamelbanden en 1x 2 lamelbanden en dit was niet mijn bestelling.
De GAMMA erkent dat ik iets anders geleverd krijg dan dat ik bestel. Echter vertikken zij het om kosteloos mijn bestelde product te leveren.
Buiten het feit dat het al ontzettend moeilijk is om reactie te krijgen van de GAMMA aangezien dit al 1,5 maand loopt, komen zij ook met een magere goedkope oplossing:
Na meerdere mails verstuurd te hebben aan de GAMMA en ondanks een filmpje van het doorlopen bestelproces waarin het overduidelijk is dat zij 3 afwijkende producten hebben geleverd en dit voor de consument niet duidelijk is (dit is ook door de GAMMA erkend en bevestigd), kunnen zij me alleen helpen d.m.v. een korting als ik mijn jaloezie opnieuw bestel.
Dit is niet hoe het werkt. Zij leveren verkeerd, wat ze erkennen, en ik zou moeten bijbetalen om een juist product te leveren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden op het moment dat GAMMA mijn bestelling juist levert. Dit houdt in dat zij de producten leveren die ik bestel tijdens het doorlopen van het bestelproces (te zien op video) en dus allemaal met evenveel lamelbanden.
