Klacht: Verf over datum, muffe geur in kamer.

a.030 op 09 september 2020 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 9 september 2020

Een klant van Gamma heeft recent verf gekocht die na gebruik een muffe geur in de kamer veroorzaakte. Ondanks contact met de klantenservice, die suggereerde dat de geur mogelijk van een eerdere verfbeurt kwam, blijft de klant van mening dat dit niet kan kloppen, aangezien hij in een nieuwbouwwoning woont. De klant is ontevreden over het gebrek aan een oplossing van Gamma en voelt zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Ik heb 3/4 weken geleden verf gekocht en dit in me kamer gebruikt, na een paar dagen was er al in mijn kamer een muffe geur waarschijnlijk kwam dit omdat de verf over datum is. Ik heb hierover contact opgenomen met gamma en zeiden dat de stank kan komen door de vorige eigenaar door een verf die hij eerder heeft gebruikt.
Ik woon in een nieuwbouw woning en is er geen ander eigenaar geweest dan ik, ik heb ook nooit last gehad van een muffe geur tot ik de troep van gamma gebruikte.

Ze bieden me geen oplossing aan zeggen dat de oorzaak bij mij ligt en vind dit als klant niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Ik ontvang het geld terug voor de 2 potten verf die ik gekocht heb, is het minste wat ze kunnen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door a.030
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM