Mijn Klacht:

Mijn bestelling bij gamma webshop geplaatst voor betonnen stapelblokken. hierbij gekozen voor thuisbezorging a €69,-. Vervolgens wordt een deel geleverd en van het andere deel weet de transporteur niks af. hier op contact gezocht met Gamma omdat ze dit zelf niet deden.

De medewerker heeft een nieuwe datum afgesproken waarop ik een vrije dag heb moeten opnemen. heel de dag thuis gezeten, niks geleverd zonder enige communicatie vanuit Gamma. Wederom zelf contact gezocht en wederom een nieuwe datum gekregen. Weer een vrije dag genomen de hele dag thuis geweest en wederom geen levering of communicatie van Gamma. 2 weken later ineens een telefoontje van de transporteur met de vraag wat ze met de pallet moesten die nog steeds bij hun stond op mijn naam. vervolgens met hun een datum afgesproken en dit is wel netjes nagekomen.

Na deze vervelende reeks ervaringen een klacht ingediend bij Gamma. Wederom zoals ondertussen wel verwacht geen communicatie vanuit de kant van Gamma. Kortom wanneer je problemen hebt en je al betaald hebt is Gamma er niet voor zijn klanten.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in gemaakte kosten in de vorm van snipperdagen. deze heb ik moeten opnemen omdat Gamma heeft afgesproken te leveren op deze datum.. Zonder enige vorm van communicatie je afspraak niet nakomen is gewoon erg slecht