Mijn Klacht:
Ik heb op de laatste dag dat de winkels nog open waren voor de lock down, muurverf(kleur verf) gekocht bij de Gamma Amsterdam Noord.
Ik heb aan de verfspecialist gevraagd hoeveel liter muurverf ik voor 18 m2 nodig had. Mij is verteld dat ik 10 L verf nodig heb omdat ik 2 a 3 keer moet gaan schilderen voor een betere resultaat. Ter bevestiging heb ik nogmaals gevraagd of 10 liter verf correct is en de mevrouw van verfspecialist dat gevestigd. Ik heb toen 2x 5 liter verf gekregen (totaal 10 liter)
Nu heb ik de hele muur 3 x geschilderd en ik heb nog kwart verf over van 1x 5 liter en de andere 5 liter is dicht nooit open gedaan.
Ik heb net contact gehad met de klantenservice van Gamma Amsterdam Noord. De mevrouw aan de tel zegt: U kunt toch zelf zien dat 10 liter te veel is voor uw muur dat heb je voor 50 m2 nodig. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid en de gemengde verf nemen wij niet terug.
Ik ben nu echt pissed off dat als jullie het niet weten dan mensen ook niet gaan vertellen hoeveel verf ze nodig hebben. Ik ga er vanuit dat een gamma verf specialist meer weet dan ik.
Mij is toen ook NIET verteld dat het mijn eigen risico/verantwoordelijkheid is, hoeveel liter verf ik ga kopen.
Ik heb veel geld voor betaald en ik wil mijn geld voor die extra 5 liter verf terug.
Gewenste Oplossing:
Ik heb veel geld voor betaald en ik wil mijn geld voor die extra 5 liter verf terug. Uiteraard breng ik die 5 liter terug naar de winkel van Gamma.
(10)
