Mijn Klacht:
3 Vrije dagen moeten opnemen omdat bestelling niet op TIJD werd geleverd. Er werd coulance beloofd tot 2 x toe. Op het moment van de coulance verschuilt de klantenservice van Gamma zich achter allerlei excuses!! Zij doen niet wat AFGESPROKEN is met de klant.
Doe GEEN online bestelling van grote artikelen!! Dit komt niet op afgesproken datum en zijn niet in staat probleem op te lossen! Dit is nu de TWEEDE keer dat wij dit meemaken bij Gamma!! Ze beloven coulance maar komen met niets tegemoet. 3 Vrije dagen kost de klant ook geld!
Gewenste Oplossing:
Een coulance zoals beloofd is voor het opnemen van 3 vakantie dagen, zoals beloofd werd. Maar later blijkt dat dit NIET in systeem gezet is en deze afspraak gemaakt is om ons om de tuin te leiden? Er werd ons verzocht met levering te bellen zodat de coulance in werking gezet zou worden. Tevergeefs en allerlei excuses.
(10)
