Klacht: slechtsluitende deksel

Jan170343 op 12 juli 2013 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Jan170343, Hartelijk dank voor uw feedback over onze producten. We streven constant naar het verbeteren en optimaliseren van ons assortiment en uw feedback helpt ons daarbij. Ik heb uw opmerking doorgegeven aan onze klantenservice en aan de leverancier....

Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 12 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

L.S.
De klacht is, dat de Histor lakken in de nieuwe verpakking (plastic) de deksel na gebruik niet meer blijft afsluiten. Ik moet er wat bovenop zetten om hem sluitend te houden. Ik heb dit ter plaatse gemeld en was deze klacht al meerdere malen gemeld en bij Gamma Winterswijk al bekend.

Gewenste Oplossing:

De oplossing zit hem in het bovenste randje waar de deksel overheen moet klikken.
Dit randje zou een iets meer een verdikking moeten hebben zodat je iets meer moeite moet doen om hem eraf te krijgen.
Het plastic is ook aan de slappe kant.
Ook zal de deksel dan door de druk van binnenuit niet meer opengedrukt kunnen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamma

Heeft op 22 juli 2013 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Jan170343,

Hartelijk dank voor uw feedback over onze producten. We streven constant naar het verbeteren en optimaliseren van ons assortiment en uw feedback helpt ons daarbij. Ik heb uw opmerking doorgegeven aan onze klantenservice en aan de leverancier. De leverancier zal uw suggesties (en die van anderen) in overweging nemen bij het verder ontwikkelen van hun producten. Ik verwacht dat zij het gebruikersgemak zullen verbeteren, ik kan alleen niet aangeven hoe lang dat duurt. Op termijn kunt u waarschijnlijk een gebruiksvriendelijker product van ons verwachten.

Met vriendelijke groet,

Dorette Bos

Manager Social Media
Van Neerbos Bouwmarkten
Franchisenemer GAMMA

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM